保守契約のご案内
当社では、最適な環境をお客様にご提供するため、保守サービスをご用意しています。
定期点検作業
予防保全を目的として、次の作業を実施します。
・稼動状況の確認、異常の有無の調査、確認
・接触部分､可動部分の清掃と点検
・定期点検部品の点検と交換
・劣化、摩擦部品の調査と予防保全作業
・各部機構の動作点検と精度の確認
緊急保守作業
故障が発生した際に優先して技術者を派遣し修復にあたる緊急保守作業を行います。緊急保守が必要と思われましたら、コールセンターに故障の状況をご連絡ください。
原則としてコール受付後48時間以内（当社営業日換算）に技術者を派遣し、対応します。
コール受付時間 月曜日～金曜日 9：00 ～ 12：00、13：00 ～ 17：00
作業時間 月曜日～金曜日 9：00 ～ 17：00
※土・日・祝日および当社の定める日は原則として休日といたします。
※スピンドル、コレット等の消耗品や付属品は有償となります。
保守契約料について
契約保守料金に関しては以下の一覧表をご覧ください。
・契約金額には、作業費・交通費・消耗部品費を含みます。
・離島の場合は、別途見積させていただきます。
・時間外作業および宿泊をともなう場合には別途費用がかかります。
・途中で契約更新されず再度新規にご契約いただく場合、別途料金が必要となる場合があります。
・保守契約の期間は製品購入後最長5年まで契約となります。
お申し込み方法
販売店に申し込みをご依頼ください。
継続手続きについて
お客様の保守契約終了の１～２ヶ月前に、当方から保守契約終了期日をお知らせするとともに契約継続の意思確認の通知を行います。
保守契約を継続される場合は、DGSHAPE Portalの保守契約更新申込ページより必要事項をご記入の上、ご返信頂きますようお願い申し上げます。
